6月21日，備受業界矚目的世界免稅協會市信(huì)（TFWA）亞太海南特輯線上活動大科綠幕拉開(kāi)，來自世界各地的日離旅遊零售商、機場方和品牌方齊聚線街亮上、共襄盛舉。爲期四天的大會(huì)重點針對(duì歌船)海南免稅和旅遊零售的發(fā)展、零售數字化、奢侈品市場的未來長現以及疫情後(hòu)國(guó)際旅行的複蘇等多個行業焦點話題展開(k還冷āi)深度讨論。
作爲本次大會(huì)的重要合作夥伴務購，中免集團受邀出席，以海南離島免稅親曆者的身姿，再次向(xiàng)世們音界旅遊零售市場展現“中國(guó)力量”。6月22日，中免集團總經(jīng訊們)理陳國(guó)強在以“從一線引領行業”爲主題的圓桌會(huì)議上，與全光熱球知名免稅企業共同探讨未來旅遊零售市場的發(高喝fā)展前景和新機遇。
（左下方：會(huì)議主持人爸了TFWA董事(shì)總經(jīng)理John Rimmer；第一排嘉賓線書左起(qǐ)：中免集團總經(jīng)理陳國(guó)強、Duf得歌ry集團首席執行官Julián Díaz、Gebr. Heinema拿樹nn首席執行官Max Heinemann；第二排嘉賓左起(qǐ)：拉格代爾旅遊山西零售公司董事(shì)長(cháng)兼首席執行官又商Dag Rasmussen、DFS集團董車秒事(shì)長(cháng)兼首席執行官Benjamin Vuchot資船）
“從一線引領行業”爲主題的圓桌會(huì)議是此次大會(紅高huì)的首個議程，會(huì)議呢醫由TFWA董事(shì)總經(jīng)理John Rimmer主持，中免集團老校總經(jīng)理陳國(guó)強、Dufry集團首席執行官Juliá學技n Díaz、Gebr. Heinemann首席執行官Ma工嗎x Heinemann、拉格代爾旅遊零售公司董事(shì)長(cháng)子很兼首席執行官Dag Rasmussen以及DFS集團董事(s看笑hì)長(cháng)兼首席執行官B話市enjamin Vuchot對(duì)旅遊錯輛零售市場的恢複及未來發(fā)展等話題進(jìn)行探讨，其中陳國(g草現uó)強作爲第一位發(fā)言嘉賓，分享了關于海南市場、Z世代以及數字化等方面街拍(miàn)的觀點。
國(guó)人消費需求依舊旺盛，海南市場潛力巨大
陳國(guó)強持續看好(hǎo)機算海南離島免稅市場的發(fā)展潛力，他表示：“回生什顧過(guò)去的一年，疫情對(duì)山務旅遊零售行業造成(chéng)很大的沖擊，但中國(房農guó)政府強有力的防控措施，使疫情在中國(guó劇歌)得到了有效的控制。還(hái)有一點共識，她兒中國(guó)消費者旺盛的購買潛力依舊存如子在。我們需要立足長(cháng)遠，進(jìn)一個麗步加強與品牌方的合作，保持密切溝通，相互支持。”
在全球其他免稅市場因疫情陷入嚴重低迷的舊白情況下，海南的逆勢騰飛無疑爲全球旅遊零售行業注入了強心劑。據海南省商務廳秒物數據顯示，2020年6月1日至2021年5月31日，海南全島免稅店共草麗銷售免稅品455億元，同比增長(cháng)236%；免稅購買人數8數熱77萬人次，同比增長(cháng)144%問飛。
中免集團在中國(guó)旅遊集團的領導下，積音到極響應離島免稅新政策落地，在海南免又森稅店實現“南、北、東”“三地五店”的廣布局。在請見蓬勃發(fā)展的海南離島免稅業務的推動下，中看麗免集團成(chéng)爲2020年全球營業額最高的場姐旅遊零售商。
（中免集團三亞國(guó)際免稅城）
關于海南市場未來發(fā)展，陳國(guó)強談道(dào)：“我們鄉河非常幸運地得到了政府的政策支持，希望大家慢湖能(néng)夠共同創造一個更加繁榮的知拿海南市場。在國(guó)家的大力支持下，随著(zhe)海南自貿港基礎設多女施建設的日益完善，其獨特的資源優勢更加顯現，越來越多的遊客選擇來到海南。制裡2020年，海南省共接待國(guó)内外遊客超60腦花00萬人次，今年有望超過(guò)8000萬道內人次。對(duì)很多中國(guó)人來說(shuō國他)，海南已經(jīng)成(chéng)爲了首選的家庭度笑訊假勝地，在國(guó)家消費回流的政策引導下，我們對(duì鄉媽)海南市場的未來充滿信心。”
大力打造數字化中免，聚焦Z世代打通“行前、行中、行見呢後(hòu)”全鏈條
随著(zhe)中國(guó)約2黃公.6億Z世代的崛起(qǐ)，越來越多消費新生代成(畫志chéng)爲增長(cháng)新引擎。針對(duì)Z世代亮拿的消費特征，陳國(guó)強認爲有三點值得關注：“第一，Z世代成(chéng)哥司長(cháng)于中國(guó)厭吃經(jīng)濟騰飛的時(shí)代，相術自對(duì)于父輩，有著(zhe)更富裕的他朋成(chéng)長(cháng)環境，具有較強的購件術買力。”據報道(dào)，美國(guó)銀行（Bank o離短f America）在《 Ok Zoomer: Gen Z primer》報下機告中指出，到2030年，Z世代線輛的收入將(jiāng)增加5倍，總收入將(jiāng)達數工到33萬億美元，占全球收入比例的27%，并在2031年超過(guò)千禧一代答謝。
“第二，他們是很特别的一代，對(duì)奢侈品習以爲常，所以他們追求的不小分是普通的商品，而是傾向(xiàng)于差異化、限量版的産品如讀。”陳國(guó)強指出，2021年麥肯錫發(fā)布的中這空國(guó)消費者報告顯示，中國(guó)Z世代風人對(duì)未來充滿信心，且渴望“獨特”的産品與學老服務，相比澳大利亞、日本或韓國(guó)消費者，中國(guó)制器消費者更渴望彰顯個性。
“第三，這(zhè)些在科技高度發(小近fā)達的時(shí)代成(chéng)長(c分車háng)起(qǐ)來的新消費者，深受互聯網、手機、社交媒國秒體等影響，每天在手機上花費很多時(shí)間。”陳國(guó)強表示，厭體“我們要适應Z世代新的購物模式，例如他們行前喜歡線多讀上訂購，行中習慣在餐廳或酒店通過(guò)二維碼掃我看碼支付等。因此，我們需要加強數字化吃花轉型，以不斷完善、提升Z世代消個是費者的購物體驗。”
近年來，中免集團積極探索新消費習慣下的數字化創新，調整業務發(fā)展模式看飛，大力拓展線上業務，打造數字化中免，不斷優化大會城計(huì)員平台功能(néng)，進(jìn)一步打通線上線下渠道明章(dào)，圍繞“行前、行中、行物西後(hòu)”爲消費者提供全方位服務。
（中免集團在海南積極引進(jìn)新增品類商品，滿足消費者的多元購物需求）
此次，中免集團以重要合作夥伴的身份亮相TFWA亞太海南特輯線上活動，不月知僅讓世界再次看到了中國(guó)免稅市場女月的巨大潛力，同時(shí)也用自身經(jīng)冷路驗向(xiàng)全球旅遊零售市場描繪了一幅未來發(fā)展的畫卷是資。作爲中國(guó)免稅行業的代表，在母公司中國(guó)旅遊集團的支持下，木音中免集團將(jiāng)進(jìn去體)一步和全球的品牌方、合作夥伴加強溝通交流、互相理解、從說共同發(fā)展，通過(guò)多維度合作爲消費者提供更優質的商品價生裡格和全方位服務。